手不什么

　　闽南网7月16日讯（闽南网记者 陈玉玲 洪方博涛 文/图）驶入商场负二层的停车场不久，小车在行经自助洗车店门前道路时，因刹不住车一路滑行直至撞墙……今年4月，市民陈先生在泉州浦西万达广场遭遇了这样“莫名其妙”的交通事故。

　　幸运的是，现场人员无碍，不过，陈先生的爱车因此很“受伤”。在陈先生看来，停车场的路面湿滑且有泡沫是引发事故的原因，商场需承担责任。而泉州万达广场商业物业管理有限公司（以下简称“万达物业”）则表示，停车场当天的路面确实湿滑，但停车场限速5km/h，质疑陈先生超速行驶。事发至今3个月，陈先生与万达物业就责任与赔偿的问题仍未达成一致。

陈先生的车撞上墙壁

【当事人讲述】

停车场路面湿滑 刹车根本刹不住

　　事情发生在4月12日，是个下雨天。回忆撞车的经过，陈先生说，下午4点多，他开车经过泉州浦西万达负二层停车场一处自助洗车点时，远远看到路面有些积水，前方路口还停放着一辆黑色小车，在他准备提前减速时，意外就这么发生了。

陈先生的行车记录仪记录的事发路段

　　其提供的行车记录仪显示，当天下午在距离前方黑车还有几十米的距离时，他开始踩刹车降速。“我是正常踩刹车，没想到车一路打滑，根本就刹不住。”陈先生说，因为前方还停着其他车辆，他被迫向左边打了点方向，最后撞上了防火卷帘门旁边的墙壁才停下来。

　　他赶紧下车查看，这一撞，他的小车车头受损严重。在检查现场时，他发现这段路除了有积水外，表面还漂浮着不少从洗车店里流出来的泡沫。拿到驾照7年，陈先生也是第一次遇到这种情况。

陈先生下车后，发现路上有不少泡沫

　　“我没有误操作，汽车的ABS直接抱死了，除了行车记录仪录到了我的刹车声，停车场的监控也拍到我的刹车尾灯一直是亮着的。”陈先生认为，引起本次事故的主要原因是路面湿滑。他是付费进入的停车场，且该停车场的收费也不便宜，在如此湿滑的路面周边，商场都没有设立提醒牌，万达物业应对他的这次事故承担责任。

多次协商无果 万达物业只给口头承诺

　　陈先生说，他第一时间报警、通知保险，也联系了万达物业。万达物业的工作人员赶到后，让保洁过来清理现场，并录制了安全提醒广播。因没有明确的第三方责任，交警部门给陈先生开具了一张报警回执，建议双方协商处理。

　　12日晚，万达物业和陈先生开展了第一次协商。据陈先生介绍，当时，万达物业方面提出让其先走车险修车，之后由他们来承担陈先生车险保费上涨的部分。

　　根据预估，陈先生本次车损的预估金额为16350元，包括更换发动机罩、前大灯（左）等。因为出险，这辆车未来三年的保费预计上涨3000元左右。顾虑到日常用车、车损以及贬值等因素，陈先生向万达物业提出了一共6000元的补偿。

　　这一方案没有得到万达物业的认可。到了4月24日，双方进行了第二次协商，万达物业提出让陈先生走商场的保险报销。陈先生的说法是，商场保险只能赔付20%，他不能接受。在这之后，双方又协商了几次，都没有达成一致。6月24日，陈先生再次给万达物业人员发去了自己的诉求，对方没有回应。

　　“想给自己维权实在是太难了。”陈先生不满地表示，自己的要求已一降再降，在几次沟通中，基本都是他单方面在催促万达物业解决问题，对方“店大欺客”，只给诸如“会有结果”“跑不掉的”等口头承诺，但不解决问题。

【万达物业回应】

承认停车场路面很湿 质疑车主超速

　　闽南网记者在泉州浦西万达广场负二层停车场M区看到，道路右侧确有一家自助洗车店铺，一共有9个工位。左前方为商场的一处防火卷帘门，该处墙壁就是陈先生当时撞车的位置。

　　面对陈先生的投诉，万达物业的负责人谢先生表示，停车场规定限速5km/h，但从商场的视频监控看，他估计陈先生当时的车速有三四十码，车打滑撞了墙。

　　“我看了他的行车记录仪，在里面看不出路面有泡沫，他下车后，车边上和地上确实有泡沫，加上那天下雨，确实路面很湿，我们在停车场的入口放了提示牌。”谢先生说，他们也看了陈先生的行车记录仪，确实有明显的刹车声，陈先生有提前刹车，但是没刹住。

　　他认为，路面的泡沫应该是旁边洗车店喷出来的，可能有被压得到处都是。“商场当然有责任，但陈先生超速也有责任。”谢先生说，他们也一直在积极推进事情的解决。其间，他们找陈先生沟通了几次没有结果，也联系了这家自助洗车店，但洗车店老板既不出面，也不出钱。他们还曾提出过赔偿陈先生2000元的方案，对方不接受，建议走商场保险理赔，他也不配合。

　　在接受闽南网记者采访时，谢先生又提出了一个新的解决方案。他表示，现在陈先生的车已经修好了，保险肯定是走不通了，他们愿意继续跟陈先生进行协商。这家洗车店与商场的合同快要到期了，他们将再次跟洗车店进行协商，让洗车店老板也出点钱，大家一起把问题解决了。

【律师说法】

　　福建炫宇律师事务所白向阳律师认为，陈先生缴纳停车费在万达广场负二楼停车，与万达物业形成有偿服务合同关系。万达物业作为停车场管理人，负有对停车场地设施进行维护、确保通行安全的基本义务，包括及时清理路面积水、泡沫、设置防滑措施或警示标识等。万达物业因未尽安全保障义务，违约造成陈先生车辆损坏，应对陈先生的相应损失进行赔偿。

　　同时，如果有证据证明陈先生车速超过停车场的限速，陈先生也应承担部分责任。至于洗车店，与陈先生之间是侵权关系，陈先生与万达物业之间是合同关系，在侵权与合同违约竞合的情况下，陈先生有权选择向洗车店索赔或向万达物业索赔；如陈先生向万达物业索赔了，万达物业也可以向侵权人洗车店追偿。建议双方协商解决，若协商不成可以向法院起诉。